【建材網】3月15日“國際消費者權益保護日”即將到來，今年的“3.15”因為新《消費者權益保護法》(下稱“新消法”)的正式實施，而讓消費者有特別的期待。
　　早在2013年10月25日，新《消費者權益保護法》就在消費條款、責任義務、維權方式等多方面進行了修訂并通過了全國人大常委會的決議。行內普遍評價新消法體現了對消費者的適度傾斜，對消費者的權益保障更加人性化。
　　對于涂料行業來說，新消法有七大亮點值得關注：消費者享有七日“后悔權”、禁止泄露消費者信息、維權糾紛舉證責任倒置（由經營者證明產品無瑕疵）、精神損害賠償入法、消協可提起公益訴訟、銷售假冒產品進入信用檔案、違法廣告代言人負連帶責任。新消法的實行也必然影響涂料企業的生產銷售活動，特別是對于正如火如荼的電商網購的規定，涂料企業面對日益嚴苛的經營環境，能hold得住嗎？解決這個問題首先得熟悉新消法，下面小編就將立足于涂料行業，解讀新消法對這個行業的影響，以期為涂料人調整定位提供參考，也讓消費者了解維權的渠道。
　　一、新消法對涂料企業和經銷商的影響
　　與舊法對比，新消法中經營者將承擔更多的義務：包括提供商品和服務的真實信息、違法行為備份信用檔案、承擔舉證責任，加大懲罰性賠償力度等，對約束合同的格式條款以及召回產品也有規定。
　　1.提供真實信息，不得虛假宣傳
　　“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”，這提醒涂料企業和經銷商，以后在進行促銷活動時，必須明碼標價，特別是以夸張著稱的網絡電商平臺廣告，“標題黨”也會受到處罰。
　　涂料企業在請明星代言做廣告時也不能夸大宣傳，虛假宣傳連帶責任的規定，讓廣告的制作方、發布方、代言方等都小心謹慎地選擇客戶，這不僅要求涂料企業和經銷商提高自身標準以適應改變，也幫消費者先過濾了一部分低劣的產品服務，此規定的實施，有利于提高消費者的購物信心。
　　2.違法行為錄入信用檔案
　　新消法規定，對于經營者以假充真、以次充好、冒用品牌、虛假宣傳等的行為，除了予以處罰，處罰機關還應當記入信用檔案，向社會公布。建立并公開企業或經銷商的信用檔案，無疑將在涂料行業產生巨大的震懾力。都說信譽是企業的無形資產，但過去涂料行業很多“黑幕”都是被“蒙在鼓里”，甚至到嚴重階段才會被曝光，而公開的信用檔案，意味著消費者可以查詢到企業或者經銷商的記錄，在嚴密的監管下，造假者也不能換個地方“為所欲為”，因為信用記錄不好會影響銷售，所以涂料企業和經銷商更要堅持以誠信為本，質量為上。
　　3.商品和服務出現問題時承擔舉證責任
　　“消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。”這是新消法對機動車等耐用商品或者裝飾裝修等服務的規定，同時應當保證商品和服務的質量與表明的狀況相符。
　　現在不少涂料企業都會把業務擴展到相關的裝飾裝修范圍，因此這條規定值得關注，過去購買商品出現問題時須由消費者舉證，很多人會因為鑒定成本高、不專業等因素放棄維權，給不少涂料企業和經銷商“鉆空子”的機會。新消法則補上了這一漏洞，舉例說明，如果劉先生與某涂料經銷商達成裝修房屋的協議，但在裝修完工兩三個月后就出現了墻面涂料開裂等問題，為了維權起訴商家，按照舊法必須由劉先生證明使用的涂料有問題，而新消法實施之后，則必須由商家提出證明涂料不存在質量問題的證據，讓劉先生避免了許多麻煩。
　　4.對經營者的違法行為加大懲罰性賠償力度
　　新消法普遍增大了對消費中欺詐行為的懲罰力度，提高了罰款金額額度。違法成本提高，讓涂料企業和經銷商更能定下心來認真做好產品質量，鉆研技術和營銷技巧。長久以來，涂料行業的制假售假行為十分猖獗，屢禁不止，很大原因是因為法律的規定并不足以對犯罪人員形成震懾力，違法所得利潤仍然讓許多人鋌而走險，加大處罰有助于解決這個問題。
　　5.不得以格式條款等方式損害消費者的利益
　　“貨既售出，概不退換”，這樣的店堂告示并不陌生，雖然這明顯限制了消費者的權利，減輕或者免除了經營者的責任，但消費者很少會去“較真”，讓涂料商家更加放肆。如今，新消法終于對這些不公平的行為提出了規定，從此以后，無論是涂料實體店，還是網店，都會督促經營者更好地做好產品和服務的質量，避免出現“退換”的情況。
　　6.召回產品承擔必要費用
　　新消法規定，經營者提供的商品或者服務存在質量問題，危及人身、財產安全危險的應當及時告知，并且在召回產品時必要費用。
　　這條規定同樣是“逼迫”生產者和經營者更加注重產品和服務質量的把關，在違法成本提高的情況下，相信整個涂料行業會不斷提高產品的質量和服務，從而推進行業發展。