格蘭仕微波爐用專業售后服務挖掘利潤潛力:
格蘭仕將售后服務作為突破市場的犀利工具。近幾年，隨著空調、微波爐等家電市場的愈演愈烈，品牌在市場競爭中轟然倒下。空調業的萬家樂、小鴨、樂華在市場上曇花一現；微波爐行業的安寶路、惠寶也在一夜間銷聲匿跡。
在這種背景下，格蘭仕宣布實行“收留家電遺孤計劃”。格蘭仕以只收取成本費的方式將十萬個家電遺孤收至門下。為在家電業競爭中已經消失的品牌所生產、出售的產品，免費為客戶提供售后服務，格蘭仕在全國高達幾千家的售后服務網絡為其提供了強有力的保障。
通過這種活動，格蘭仕在一定程度上感動消費者，提高了產品美譽度和知名度，還借此打造了在業界負責任的行業先鋒地位，通過解決實際的“疑難雜癥”還培養了一支的服務團隊。
此外，售后服務部門根據客戶的服務成本和服務的滿意度對細分客戶群重新細分，客戶反饋信息發展為發展未來的客戶群提供了有效參考。這時，售后服務部門在一定程度上已經成為客戶價值創造中心，并為占領下一個利潤池贏得先機。事實證明，格蘭仕已成功實現了利潤增長，每年約有10多億美元的出口。

微波爐的工作原理及修理技巧:
1. 微波的特性
    微波是一種頻率為 300MHZ~300GHZ 的電磁波，它的波長很短，具有可見光的性質，沿直線傳播。微波在遇到金屬材料時能反射，遇到玻璃、塑料、陶瓷等絕緣材料可以穿透，在遇到含有水分的蛋白質、脂肪等介質可被吸收，并將微波的電磁能量變為熱能。由于微波的頻率較高，它的傳輸需要用高導電率的 波導管來傳輸。

    微波的頻段雖然很寬，但是真正用于微波加熱的頻段卻很窄，主要原因是避免使用較多的無線電頻率，防止對微波通訊造成干擾。國際上，家用微波爐有 915MHz 和 2450MHz 兩個頻率， 2450MHz 用于家庭烹調炊具， 915MHz 用于干燥、消毒等工業，醫療行業等。
２. 微波加熱原理
   被加熱的介質一般可分為 無極性分子電介質和有極性分子電介質 。有極性分子在沒有外加電場時不顯示極性。如果將這種介質放在外加電場中，每個極性分子會沿著電場力的方向形成有序排列，并在電介質表面會感應出相反的電荷，這一過程稱為極化。外加電場越強，極化作用也越強。當外加電場改變方向時，極性分子也隨之以相反的方向形成有序排列。若外加的是交變電場和磁場，極性分子將被反復交變磁化，交變電場的頻率越高，極性分子反復轉向的極化也就越快。此時，分子熱運動的動能增大，也就是熱量增加，食物的溫度也隨之升高，便完成了電磁能向熱能的轉換。

格蘭仕微波爐尺寸不同的命名規則：
1、功能代碼：若此處前出現字母W，則為名稱代碼代表微波爐，通常此處省略
P：普通型——單一微波加熱功能
D：多功能型——除微波加熱功能，還帶有傳統石英燒烤
G：光波型——除微波加熱功能，還帶有光波燒烤功能和光波殺菌功能，是真正的光波爐（功能的拼音靠前個字母）
2、功率規格代號：用W（瓦）為單位，表示額定輸出功率，如900表示該微波爐額定輸出功率為900W，70表示該微波爐額定輸出功率為700W。
3、腔體模具代碼：

D、N：表示轉盤式加熱腔體模具，其中501A系列的腔體模具用Ｎ表示
Q、W：表示23升大容量抽屜式平板加熱腔體模具
F、L：表示20/23升平板式加熱腔體模具
4、爐腔容積代號：用以L為單位的數值表示，如23代表爐腔容積為23L
5、電腦式微波爐控制方式代碼：
用一個大寫英文字母表示，省略時則表示機械控制方式，具體字母含義如下：
A——電腦型控制方式，無中華美食菜單 （如：G80D23ASJ-Q2）
C——具有中華美食功能的電腦型控制 （如：G80D23CSL-Q6）
D——復合型：旋鈕碼控制+按鍵開關 （如：G8023DHL-V8）
Y——采用智能大屏幕顯示的電腦型 （如：G80Q23YSL-V9）
Ya-薄膜開關+大屏幕顯示
Yc-薄膜開關+大屏幕顯示
Ye-旋鈕碼+大屏幕顯示
E——旋鈕型控制 （如：G80Q23ESL-V9（銀））
M——全新觸摸屏控制面板、LCD顯示屏 （如：G80W23MSL-C2（S0））
M1——全新觸摸屏控制面板、TFT顯示屏 （如：G80Q23M1SL-C2（S0））