3.組織流程、業(yè)務(wù)流程的欠缺，極大地影響了人才發(fā)揮和個人發(fā)展。
　　
　　說到底，是企業(yè)的人才環(huán)境惡劣。中小企業(yè)人才的培養(yǎng)往往不是通過正常的考評，而是喜歡通過同僚的評價、非專業(yè)的考量來完成，這里面含有大量不真實、人為的信息。
　　
　　長此以往，造成企業(yè)的用人文化里是非觀念不清晰、價值觀念模糊、人人為確保名聲而追求“一團和氣”。公司想通過“鯰魚效應(yīng)”來改變局面的想法完全不能實現(xiàn)。在實際工作中，流程的混亂是造成人才痛苦的較大根源，這對于他們而言簡直就是浪費他們的時間、消耗他們的激情。
　　
　　企業(yè)的愿景目標(biāo)空泛不當(dāng)
　　
　　中小企業(yè)需要設(shè)立自己的目標(biāo)：發(fā)展與競爭的目標(biāo)。但很多中小企業(yè)往往把它描述成很空泛的語言；競爭的目標(biāo)就是樹立自己學(xué)習(xí)、模仿的對象。
　　
　　這些被中小企業(yè)理解為“標(biāo)桿操作”的新知，一再地把他們推向迷惑的十字路口。
　　
　　讓我們再次解讀一下標(biāo)桿管理/操作的概念：向業(yè)內(nèi)或業(yè)外的較企業(yè)學(xué)習(xí)其較佳實踐，以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進行比較、分析、判斷，實現(xiàn)企業(yè)的重新思考和改進經(jīng)營實踐，從而使自己企業(yè)得到不斷改進，創(chuàng)造業(yè)績的良性循環(huán)過程，進入或趕超一流公司，創(chuàng)造自己的較佳實踐。這實際上是模仿創(chuàng)新的過程。
　　
　　于是，中小企業(yè)把要學(xué)習(xí)的“標(biāo)桿”公司拿來學(xué)習(xí)、研究，一下子發(fā)現(xiàn)自己原來這么差勁，這么多的環(huán)節(jié)都沒做好！于是中小企業(yè)開始了“整風(fēng)運動”——“全面大補”、“系統(tǒng)改進”。
　　
　　這是對營銷新知的錯解。標(biāo)桿操作還有重要的一點：在競爭力的要素里，研究和發(fā)現(xiàn)對手沒有做好的“短板”——較的企業(yè)也有自己無法觸及的短板。把別人的短板打造成自己的較長處，這也應(yīng)當(dāng)列入標(biāo)桿操作的思考范疇。
　　
　　在實際的操作上，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)明白：對于所有成功要素，不是都要做到較好，而是要把多數(shù)的要素做到平均水平，甚至是差強人意的水平；但一定要發(fā)現(xiàn)、并保持自己較有效、較容易突破的一個要素。這是中小企業(yè)的當(dāng)前資源與能力所決定的。所有的事情都做到較好，這是幾乎不可能的，但是把一項事情做到更好，還是有可能實現(xiàn)的。
　　
　　資源對于企業(yè)而言永遠(yuǎn)都是匱乏的。沒有任何一個企業(yè)比蒙牛創(chuàng)立時更缺錢了。錢多錢少都是可以做品牌建設(shè)的，因為品牌建設(shè)不僅僅是在電視臺上做廣告。