【建材網】詢問在專業銷售技巧上扮演極重要的角色，你不但可以利用詢問技巧來獲取所需的情報并確認客戶的需求，而且能主導客戶談話的主題。詢問是較重要的溝通手段之一，它能使客戶因自由表達意見而產生參與感。

需要提醒的是，與“詢問”同樣重要的是“傾聽”。除了要善于提問，你還得搭配運用傾聽技巧，如此，你才可能真正接近客戶。傾聽和詢問是正確掌握住客戶需求的重要途徑，若您無法善用這二項技巧，您的銷售將是乏味與盲目的。

誰能打開客戶購買決策的黑箱子，誰能較有效地進行銷售，傾聽與詢問是打開客戶內心黑箱子的兩把鑰匙，以下是關于服裝銷售的一個案例，也許會給你帶來一些啟發。

李梅：“王先生，您穿多大碼的西裝?”

……

李梅：“王先生，想必您一定知道，以您的身材想挑一件合身的衣服，恐怕不容易，起碼衣服的腰圍就要做一些修改。請問您所穿的西裝都是在哪兒買的?”

李梅強調市面上的成衣很少有買來不修改就適合王先生穿的。他還向王先生詢問所穿的西裝是在哪一家買的，藉此，了解他的競爭對手是誰。

王先生：“近幾年來，我所穿西服都是向觀奇洋服買的。”

李梅：“觀奇洋服的信譽不錯。”

王先生：“我很喜歡這家公司。但是，李梅，正像您說的，我實在很難抽出時間挑選適合我穿的衣服。”